Vrácení zboží a reklamace
Právo na odstoupení od smlouvy
U prodeje na dálku uzavřeného se spotřebitelem platí v zásadě právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od následujícího dne po převzetí zboží, s výhradou zákonných výjimek. Své rozhodnutí nemusíte odůvodňovat.
Funkce „Odstoupit od smlouvy online“, dostupná v patičce webu, umožňuje zaslat prohlášení online a identifikovat dotčenou objednávku.
Vrácení po odstoupení
Po oznámení rozhodnutí vraťte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pokud společnost GOREM s.r.o. výslovně neoznámí převzetí nákladů nebo nejde o nesoulad zboží, přímé náklady na vrácení nese zákazník.
U těžkých, objemných nebo paletových produktů může být nutná vhodná přeprava. Odhad těchto nákladů na vrácení je uveden před objednávkou, pokud se na povahu produktu vztahuje.
Vrácení peněz
Při platně uplatněném odstoupení budou vratné částky vráceny v zákonné lhůtě. U prodeje zboží může být vrácení peněz odloženo do doby převzetí zboží zpět nebo do obdržení dokladu o odeslání podle platných pravidel.
Pokud jste zvolili dražší původní dopravu než nabízený standardní způsob, rozdíl nad cenu standardního způsobu se nevrací.
Poškozený, neúplný nebo neodpovídající produkt
Odstoupení od smlouvy nenahrazuje zákonné záruky. Pokud obdržíte produkt poškozený, neúplný nebo neodpovídající objednávce, kontaktujte nás s číslem objednávky a případně fotografiemi. Sdělíme vám další postup.
Adresa pro vrácení
č.p. 203, 384 81 Čkyně, okres Prachatice, Jihočeský kraj, Česká republika
Odstoupení od smlouvy online
Své rozhodnutí můžete oznámit přímo přes vyhrazenou funkci. Potvrzení přijetí se připraví na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.
Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy
Můžete také zaslat prohlášení s uvedením jména a příjmení, čísla objednávky, data převzetí dotčeného zboží a jednoznačného rozhodnutí odstoupit od smlouvy, včetně data. Není nutné uvádět důvod.